Maestría 100% en Línea
Ventas y Experiencia del Consumidor
✓ Gestionarás negocios y estrategias digitales centradas en las necesidades y gustos de los consumidores.
✓ Diseñarás e implementarás estrategias de comercio electrónico y marketing digital para mejorar a experiencia del cliente.
✓ Aplicarás metodologías centrado en el usuario (design thinking) para optimizar productos y servicios.
✓ Dominarás herramientas y programas informáticos de CRM para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
✓ Utilizarás sistemas de medición de usabilidad y experiencia del usuario alineadas con los objetivos de ventas.
- Becas de hasta 57%
- Convocatorias: Febrero, Junio y Octubre
- Reconocimiento de Validez Oficial (SEP): 20242158
- Certificación de Harvard Business Publishing
- Titulación Oficial IEP
Características de la Maestría
La Maestría en Ventas y Experiencia del Consumidor forma profesionales capacitados en ventas y experiencia del cliente, combinando teoría y práctica. Aborda estrategias avanzadas de ventas, gestión del cliente y tecnologías digitales. Con un enfoque en marketing digital y tradicional, innovación y liderazgo, prepara a los egresados para transformar interacciones en oportunidades de crecimiento.
Habilidades Especializadas y Herramientas Avanzadas
Este programa contribuye al desarrollo de habilidades y competencias esenciales para alcanzar el éxito comercial. Los egresados dominarán sistemas de CRM y análisis de datos para optimizar la experiencia del consumidor, así como aprender técnicas de ventas consultivas para personalizar enfoques y mejorar la interacción con los clientes. Estas habilidades, junto con la innovación y creatividad, les permitirán adaptarse y liderar en un mercado en constante evolución.
Relevancia en el Mundo Actual: Oportunidades y Demanda Laboral
Esta Maestría es crucial hoy en día, donde la competencia es intensa y la experiencia del cliente es clave. Con el comercio digitalizado, la demanda de expertos en ventas y gestión de la experiencia del cliente ha crecido. Las empresas necesitan profesionales que comprendan las ventas y puedan integrar tecnologías emergentes y marketing centrado en el cliente. Esto abre muchas oportunidades laborales en ventas, marketing, atención al cliente, consultoría y gestión de proyectos, haciendo de esta maestría una inversión valiosa para el futuro profesional.
Razones para Elegir la Maestría: Aspectos Clave y Salidas Profesionales
Este programa combina teorías y prácticas innovadoras, formando competencias en gestión de ventas, análisis de la experiencia del cliente y tecnologías digitales. Se enfoca en la satisfacción y fidelización del cliente, adaptándose a las tendencias del mercado. Las salidas profesionales incluyen dirección de ventas, marketing digital, consultoría de negocios y gestión de la experiencia del cliente, permitiendo a los graduados contribuir al éxito de sus organizaciones.
Justificación del Programa: Necesidad y Beneficios
Nuestra Maestría responde a la necesidad de adaptarse a un entorno comercial competitivo y digitalizado. Asimismo, proporciona herramientas y conocimientos para optimizar ventas y mejorar la experiencia del cliente. Aborda tendencias en comportamiento del cliente y tecnologías emergentes, capacitando a los egresados para liderar, innovar y fomentar la lealtad del cliente. Los beneficios incluyen mayor rendimiento de ventas, retención de clientes y una posición competitiva fortalecida, resultando en un crecimiento sostenible para las empresas.
Carreras y Competitividad: Perspectivas Mejoradas
Al concluir la Maestría en Ventas y Experiencia del Consumidor, los graduados podrán diseñar estrategias efectivas que aumentan ventas y mejoran la satisfacción del cliente. Además, obtendrán una ventaja competitiva al desarrollar habilidades especializadas en gestión de ventas y atención al cliente, preparándoles para roles de liderazgo e impulsando la innovación mediante el uso de nuevas tecnologías.
En línea con clases en vivo
Convocatoria abierta
24 meses
Español
Total créditos 75
Titulación Oficial IEP
¿Tienes alguna duda?
Al finalizar la Maestría en Ventas y Experiencia del Consumidor, el alumno creará productos y servicios innovadores centrados en el cliente usando pensamiento de diseño. También aplicará estrategias de gestión de relaciones, usabilidad y experiencia del usuario para alcanzar objetivos de negocio, generar ideas innovadoras y aumentar la satisfacción del consumidor.
Competencias clave adquiridas:
- Desarrollo de estrategias de ventas avanzadas.
- Gestión de la experiencia del cliente.
- Comprensión profunda de las técnicas y herramientas de marketing.
- Dominio de sistemas de CRM.
Habilidades Desarrolladas:
- Interpretación de datos y tendencias del consumo de clientes.
- Optimización de interación y satisfación del cliente.
- Desarrollo de estrategias de marketing.
- Implementación de nuevas tecnologías en procesos de ventas y atención al cliente.
Ventajas Competitivas:
- Enfoque integral altamente valorado en el mercado laboral.
- Oportunidades de networking.
- Liderazgo de equipos multidisciplinarios.
- Adaptabilidad a entornos digitales.
Metodología
Aprendizaje sencillo, cómodo y eficaz
Plataforma virtual
Nuestra Maestría en línea ofrece una plataforma virtual interactiva con pantallas dinámicas (Scorm), una biblioteca virtual con lecturas en formato PDF, y una videoteca con videos del profesor. También contarás con sesiones virtuales de repaso para aclarar dudas.
Método del caso
A través del método de caso, podrás analizar situaciones empresariales reales y aplicar tus conocimientos teóricos a escenarios prácticos. Esta metodología promueve el pensamiento crítico y la toma de decisiones estratégicas.
Enfoque en liderazgo y gestión del cambio
El programa se enfoca en desarrollar habilidades de liderazgo efectivas y gestionar el cambio organizacional. Esto te preparará para asumir roles de liderazgo y enfrentar los desafíos del cambio en las organizaciones.
Networking y colaboración
Al estudiar nuestras maestrías tendrás la oportunidad de establecer conexiones con profesionales de diversos sectores, creando una red de contactos valiosa para tu desarrollo profesional.
Con una innovadora plataforma online que permite la realización de ejercicios interactivos y la discusión de casos prácticos para desarrollar las habilidades de gestión y de análisis.
Con recursos de aprendizaje basados en avanzados simuladores empresariales que permiten movilizar el conocimiento y apoyar el emprendimiento entre nuestros alumnos.
Con vídeos explicativos de los profesores en cada módulo que te facilitarán el aprendizaje y te permitirán afianzar mejor los conceptos.
Con Sesiones Virtuales de Repaso, Casos Prácticos Integrales y Masterclass Nuevas Tendencias, que permiten ampliar conocimientos y aportar una visión práctica y aplicada a situaciones reales de las empresas.
Plan de estudios de la Maestría en Ventas y Experiencia del Consumidor
PROessentials: Certificado en Innovación Digital y Gestión de Plataformas |
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I.- Negocios Digitales y Transformación Digital |
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II.- Digitalización de las Organizaciones |
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III.- Sistemas y Plataformas Tecnológicas |
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PROadvance: Certificado en Marketing Digital y Experiencia del Cliente 360° |
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IV.- Innovación y Transformación en el Mundo de los Mercados |
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V.- Avances en Mercadotecnia Digital y Automatización de Ventas |
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VI.- Optimización de Ventas con Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático |
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VII.- Experiencia IA+: Transformación Digital para Clientes |
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VIII.- Experiencia del Usuario Elevada: Usabilidad, Persuabilidad y UX en Mercadotecnia |
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IX.- Gestión Avanzada y Personalización en Relaciones con Clientes |
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X.- Liderazgo 4.0: Empoderando Equipos Remotos y Colaborativos |
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XI.- Ética y Privacidad en las Ventas en la Era Digital |
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XII.- Experiencia del Cliente 360°: Gestión Integral en Todos los Puntos de Contacto |
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XIII.- Proyecto Fin de Programa |
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Certificado PROexpertify: Enfoca tu formación seleccionando un área de conocimiento interdisciplinarias |
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I.- PROexpertify en: Manager en IA Avanzada |
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Artificial Intelligence |
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Generative IA |
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II.- PROexpertify en: Manager en E-Commerce de Emprendimientos Digitales |
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E-Commerce: situación actual y tendencias |
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Gestión de un E-Commerce |
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III.- PROexpertify en: Manager en Redes Sociales Digitales |
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Social Media Marketing |
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Inbound Marketing: Social Media Marketing |
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IV.- PROexpertify en: Manager en Gestión de Proyectos |
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Seguimiento de Proyectos |
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Gestión de Riesgos en Proyectos |
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V.- PROexpertify en: Manager en Ciberseguridad |
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Fundamentos de Ciberseguridad |
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Ciberseguridad en Infraestructuras Críticas |
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| Total Créditos 75 |
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Solicitud de admisión
CONVOCATORIAS
Convocatorias abiertas
PROCESO
Para cada convocatoria se realiza el siguiente proceso de admisión, en base a una selección de alumnos para las plazas limitadas ofertadas:
Enviar solicitud
Condiciones de admisión
Los asesores de admisiones de IEP informarán al candidato sobre todas las cuestiones relativas al programa así como del proceso y condiciones de admisión.
Documentación
El candidato deberá cumplimentar el formulario de admisión y enviarlo a IEP junto con su Currículum Vitae.
Decisión del comité
El Comité de Admisiones estudiará el expediente y comunicará al alumno, si es apto, que le concede la plaza para estudiar el programa.
Salidas Profesionales
Gerente de Ventas
Lidera equipos de ventas, desarrolla estrategias para aumentar ventas y mejora la experiencia del cliente durante el proceso de compra.
Especialista en Marketing Digital
Crea e implementa campañas de marketing digital para aumentar la visibilidad de la marca, atraer nuevos clientes y fidelizar a los actuales.
Director de Comercio Electrónico
Gestiona y optimiza las ventas en línea, creando estrategias para aumentar la conversión y mejorar la experiencia del usuario en plataformas digitales.
Gerente de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes)
Supervisa la gestión de sistemas CRM para mejorar la relación con los clientes, analizar datos y diseñar estrategias de fidelización.
Product Manager
Desarrolla y gestiona productos alineados con las necesidades del consumidor e implementa estrategias de ventas efectivas.
Gerente de Experiencia del Usuario (UX)
Crea estrategias centradas en el usuario para optimizar la interacción con productos y servicios, mejorando la satisfacción y lealtad del cliente.
Becas
El instituto cuenta con un programa de becas que puede llegar a cubrir el coste de la matrícula. En cada convocatoria se ofertan un número limitado de becas en base a la situación personal, profesional o económica de los candidatos. Para su adjudicación, se sigue un riguroso orden de solicitud.
Para poder disfrutar de una Beca es necesario realizar una entrevista telefónica personal. En dicha entrevista, se trata de determinar si el candidato cumple los requisitos solicitados por la Fundación para la obtención de la ayuda.
+ 1.000 becas
Concedidas en el último año
Financiación
Existen también condiciones especiales de financiación, promovidas por ambas Instituciones, con el fin de ayudar a soportar la carga financiera de los estudios, para aquellos alumnos que lo soliciten y cumplan con las condiciones requeridas para su aprobación.
+ 10.000 profesionales
Han cumplido su objetivo gracias a nuestras facilidades económicas
